
说起来,我搞产品也好几年了,一直琢磨怎么把东西做得更“好用”,但很多时候,越想搞复杂,发现用户根本不买账。比如前段时间,我接手了一个工具类App的迭代,老板的意思是功能...
说起来,我搞产品也好几年了,一直琢磨怎么把东西做得更“好用”,但很多时候,越想搞复杂,发现用户根本不买账。比如前段时间,我接手了一个工具类App的迭代,老板的意思是功能越多越得把竞品都干掉。
我一头扎进去,就开始疯狂加模块,各种看不懂的新功能、新入口,恨不得把App塞满。一周下来,原型图画了五十多页,连我自己都开始迷糊哪个按钮点进去是干嘛的。我得意洋洋地觉得,这下够专业了,够“全能”了。
等到产品灰测的时候,问题立马就暴露了。用户反馈全是“看不懂”、“不知道点哪”、“功能太多找不到重点”。看着那些问卷反馈,我心里拔凉拔凉的。
那时候我才意识到,我把自己绕进去了,忘了产品是给别人用的,不是给自己炫技的。正好看到有人提“Simplicity”设计方法,我就琢磨着,得从我这里开始,大刀阔斧地砍一刀。

我做的第一步,就是把所有功能点拉了个清单出来。这张清单铺满了我半张工位桌面,密密麻麻的,各种模块划分得像迷宫一样。
我开始重构界面。以前恨不得把所有信息都堆在首页,现在我开始做减法。颜色、字号、图标,所有元素都得为“清晰”服务。我把界面上所有不必要的装饰线条、阴影效果全部清理掉,让内容自己说话。我的目标是,新用户打开App,五秒钟内能明白这是干啥的,能点哪里。
设计稿改了不下十轮,每次都比上次更“空旷”,但神奇的是,每次一跑内部测试,大家反应居然都说“清爽了”。
新版本上线后,数据说话了。最核心的那三个功能的使用率,直接提升了30%以上。用户的留存率也比上个版本高了点,关键是,客服收到的重复提问少了,大家不再问“那个在哪儿”了。

我总结了一下,这个Simplicity方法,就是逼着自己回归本质。不要把设计想得太复杂,用户需要的永远是解决问题,而不是欣赏你的设计有多“有深度”。把复杂留给自己,把简单呈现给用户,这事儿才算成了。
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