手高手低的意思怎么理解？区分优劣的关键所在！

我跟你们说，这“手高手低”的事儿，我以前一直以为就是看谁能把事儿办谁把事儿办砸了。觉得没啥大学问，不就一结果论嘛结果，吃亏吃多了，才发现里面门道大着！

刚开始那会儿，我做啥事都想图快。领导布置个活儿，我第一个冲上去，咔咔一顿操作，表面上是干完了，汇报过去也挺利索的。心里还美滋滋的，觉得我这效率，这执行力，肯定算得上是“高手”了。那会儿，我分得清的高手，就是那些能把事儿“搞定”的人，低手，就是那些搞不定，或者搞得一团糟的。简单粗暴，就这么想的。

直到有一次，我手头有个紧急项目，需要搞定一个系统里的老毛病。这毛病隔三岔五就冒出来，烦透了。我照着以前的经验，赶紧上手，一顿捣鼓，很快就把它“镇压”下去了。当时可把我高兴坏了，觉得又立一功。结果没过几天，那老毛病又卷土重来，甚至还带出点新症状来。这下，我可傻眼了。领导问起来，我也说不清为那时候，我才开始琢磨，是不是我这“搞定”，根本就不是真正的“搞定”？

我这琢磨的“实践记录”

遇到事儿喜欢刨根问底。那次之后，我就开始偷偷观察我们团队里那些公认的“牛人”是怎么干活的。我发现，他们跟我不一样，他们碰到问题，不是立马动手。我总结了一下，他们一般有这么几个步骤：

• 第一步，先听。 听大家描述问题，听各种细节，有时候甚至能从不同人的抱怨里，拼凑出问题的全貌。
• 第二步，不急着动，先看。 看日志，看数据，看前后环境，看那些可能被忽略的小细节。他们像个侦探一样，把线索都捋一遍。
• 第三步，才开始想。 想这问题到底出在哪儿，根本原因可能是有哪些坑是以前没注意到的。有时候他们还会跟团队其他人聊聊，问问以前有没有类似的情况。
• 第四步，规划。 等他们把问题想明白了，不是直接开干，而是先在脑子里或者纸上，把解决步骤一步步画出来，甚至会推演一下，每一步可能出啥岔子。
• 一步，才动手。 动手的时候，他们往往很稳，很有章法。而且很多时候，他们不光解决了眼前的问题，还会顺手把一些潜在的隐患给处理掉，或者干脆就把系统里不合理的地方给优化了。

我当时就觉得，这不就跟大夫看病一样嘛有的大夫，你一说哪儿疼，他立马给你开止疼药。当时是不疼了，可病根儿还在。这就是“低手”。而有的高明大夫，他先问你吃啥了，睡得好不再给你把脉，看舌头，然后才诊断病因，给你开药，甚至告诉你以后怎么注意饮食作息，才能彻底好起来。这才是“高手”！

区分优劣的关键，我算看明白了！

通过我这么多年的折腾和观察，我算是彻底明白了，“手高手低”真不是看你活儿干得“快不快”，或者“表面好不好看”，关键就在于这几点：

第一，看深度。 高手解决问题，一定是往深里挖的，能挖到问题的根儿上。低手，可能只解决表象，按下葫芦浮起瓢，总在治标不治本。

第二，看广度。 高手在处理一个点的时候，心里头会带着整个系统，整个流程。他会去想，我改了这儿，会不会影响到那儿？会不会埋下新的雷？低手，就只盯着眼前这一亩三分地，顾头不顾尾。

第三，看持续性。 高手解决完一个问题，往往能保证这问题在一段时间内，甚至很长一段时间内都不会再出现。他们会去修缮流程，完善机制，把问题彻底给摁死。低手，可能今天解决，明天又得返工，活儿是永远也干不完的。

第四，看思路。 高手往往有很清晰的逻辑和规划，每一步都想好了。低手，可能想到哪儿是哪儿，撞大运，碰巧解决了算他运气碰巧没解决就抓瞎。

你看，这几点，说白了就区分开了一个人是真能解决问题，还是只能暂时遮盖问题。我这现在再看谁干活儿，再也不是光盯着结果好不而是更看重他这过程是怎么来的。是不是思考到位了？是不是把事儿想全了？只有这样，才能真正做到“一次把事儿干对”，才能避免掉进那种没完没了的返工坑里。

以前也吃过不少这种“图快没好果子吃”的亏。现在我学乖了，宁愿前期多花点时间琢磨，多走几步，把根儿上的问题解决了，比后面费好几倍的劲儿去救火强太多了。这“手高手低”，里面学问真大！