如何做到知人善任？真正理解它的意思！

以前我刚开始带团队的时候，总觉得“知人善任”这词儿，不就是看谁简历写得谁学历高，平时开会表现得积极点，就把重要的活儿派给谁嘛再不济，就看谁是老员工，经验足，那也得顶上。结果？真是吃了大亏，搞得我头都大了，团队也跟着我受罪。

那会儿，我手底下有个小项目，看着不大，但挺重要的，时间也紧。我当时就想，这活儿得找个“稳”的人。于是我就把我们组里一个平时不爱吭声，但技术看着挺扎实的老哥推上去了，想着他经验足，肯定能搞定。结果？他是个典型的“闷头干活型”，你让他敲代码，写逻辑，他能写得贼漂亮。但偏偏这项目需要他多跟几个外部门的人沟通协调，去争取资源，去跟需求方确认细节。我，就天天催他，问他沟通进展，他每次都支支吾吾，说“在弄了”，问多了他就眉头一皱，沟通那块儿简直一塌糊涂，进度也拖慢了。

与此组里还有个小年轻，平时嘴巴特甜，人也活络，就是代码写得有点毛躁。我一看，那沟通活儿老哥搞不定，就想着让这小年轻去帮帮忙。结果这小子去了没几天，天天跑我这儿抱怨，说外部门的人太难缠，需求老变，他跟得心力交瘁，还问我能不能把他手上敲代码的活儿换给别人，他想专心沟通。我一听，这不扯淡嘛本来就是让他帮着沟通，他反倒把自己的本职工作给扔了。

那项目虽然磕磕绊绊也上线了，但整个过程就像在渡劫，团队里的人也士气低落，都在抱怨活儿不适合自己，干得没劲。我自己也累得跟狗一样，天天琢磨是不是我们团队的人都不行，怎么就没个能挑大梁的？

第一次栽了大跟头，才明白自己有多瞎

真正让我醒悟过来，是后来一个更重要的项目。公司给我们下了死命令，必须得按时上线，不然大家都得吃挂落。我当时还是老一套，想着把核心模块交给技术最好的那个，把对接客户的活儿交给“看上去”最能说会道的。结果，又重蹈覆辙，核心模块的哥们儿是技术好没错，但他有个毛病，就是太追求完美，一点小瑕疵都要反复打磨，结果进度根本赶不上。而那个能说会道的，是个“面子工程”，嘴上说得好听，真遇到客户刁难，他就开始打太极，回来就跟我诉苦，根本解决不了问题。

眼看项目就要黄了，我急得嘴角都起了泡。晚上躺床上翻来覆去睡不着，突然就想起之前团队里那些抱怨的话。我才意识到，我根本就没真正了解过我手底下的人，我只是在“看表象”，然后凭着自己的“觉得”去分活儿。这根本就不是什么“知人善任”，这叫“瞎指挥”！

逼着自己去“知人”

从那次之后，我就开始逼着自己去“知人”。我没搞那些虚头巴脑的评估表格，我就开始从最简单的地方入手。不是开会的时候问，而是平常午饭、晚饭的时候，或者大家在茶水间闲聊的时候，我就竖着耳朵听，有时候也主动搭两句。我不聊工作，就聊他们最近在忙周末干了对什么东西感兴趣。你会发现，有些人嘴上说着喜欢挑战，但一遇到复杂点的事就退缩；有些人平时不声不响，但聊到某个技术或者某个领域，眼睛就放光，能滔滔不绝。

我开始观察他们主动去帮谁，帮什么忙。有个小伙子，技术算不上顶尖，但人特别细心，每次大家遇到文档格式问题，或者环境配置的小毛病，他总是第一个站出来，耐心帮人解决。我以前从来没把这当回事，就觉得他“热心肠”。有一次，我把一个特别要求细致的测试任务交给他，他当时还有点懵，因为他平时是写代码的。结果？他把所有测试用例都过了一遍，挖出了几个连开发都没想到的边界BUG，还自己总结了一套测试规范，把文档也做得漂漂亮亮。

还有个同事，技术一般，但点子特别多，而且特别能说会道，感染力很强。我以前看他代码写得不快，就给他派些边边角角的活儿。后来有次团队内部沟通会，他主动承担了给大家讲解新框架的任务，结果他把一个很复杂的技术概念，用特别通俗的语言讲得大家津津有味，还顺便把大家之前的疑惑都解答了。那时候我就想，这小子天生就是做“传声筒”的料！

学会了“善任”，也学会了“放手”

慢慢地，我开始懂得，所谓的“知人”，不是只看一个人现在的技能清单，更要看他的潜力、他的热情、他擅长处理哪种类型的问题、他喜欢跟什么样的人打交道。而“善任”，也不是把最难的活儿交给“最强”的人，而是把最适合的活儿交给最匹配的人。

我开始尝试着给那个细心的小伙子更多测试、质量保障方面的工作，他做得如鱼得水，成就感也高。把那个点子多、能说会道的同事，从纯开发岗位上调整出去，让他去负责一些项目前期调研、方案沟通或者内部技术分享的工作，他每次都干得特别带劲，团队的沟通效率也高了很多。

我也学会了“放手”。当我把一个活儿交给一个真正适合它的人时，我就没必要死盯着每一步了。他们会自己想办法，会自己解决问题，甚至还会给我带来意想不到的惊喜。团队的氛围也变了，以前是抱怨，现在大家都在想怎么把自己的那摊事儿干因为他们知道自己干的活儿是自己喜欢、自己擅长的，那种被信任、被认可的感觉，是任何高薪都买不来的。

现在回想起来，以前的自己确实太年轻，总觉得管理就是“发号施令”。真正理解了“知人善任”，我才明白，这不光是为了项目能顺利进行，更重要的是，它能让团队里的每个人都能找到自己的价值，都能在工作中得到成长和快乐。这才是真正的双赢，不是吗？