掉三寸舌的意思怎么理解？古人智慧帮你解答！

从小就觉得那些嘴皮子利索的，能把人说得一愣一愣的，那才叫本事。那时候看电视，那些谈判桌上的高手，三言两语就把大难题给盘活了，每次都看得我心痒痒的。总想着，要是自己也能“掉三寸舌”，那还不横着走？干啥事不得顺风顺水。

刚从学校出来，进了公司，我真是铆足了劲儿想证明自己也能说会道。记得那会儿，我们部门有个项目，说起来不复杂，就是需要跟一个特别难搞的客户去聊，把我们团队辛辛苦苦做出来的方案推销出去。当时组长在会上问谁愿意去啃这硬骨头，我立马就举手了，生怕错过了这个能显摆我“口才”的机会。

我那会儿的想法特直接，就是把我们方案的好处，跟倒豆子似的，一条一条、一字不落地讲给客户听，讲得越详细越越全面越我为了这事，熬了好几个夜，把我们方案的每个功能、每一点优势，都背得滚瓜烂熟。心里头琢磨着，这么多优点摆出来，客户一听，还不得立马就签合同？

可结果？见面那天，我从头到尾，一口气讲了一个多小时，嘴皮子都快磨破了。讲到后来我感觉自己喉咙都快冒烟了，就差端起客户的水杯喝了。可客户？全程就只是皱着眉毛，时不时地瞟一眼他手上的表，脸上那不耐烦劲儿，跟明着写出来似的。等我好不容易把所有想说的都倒完了，他只淡淡地甩了一句：“你们这方案，我没听明白重点在哪，而且听着怎么这么复杂？”当时我心里那个凉，感觉像是被人兜头泼了一盆冰水。我那些自以为是的“口若悬河”，在那一刻全都崩塌了，碎了一地。

那事儿之后，我真是一蹶不振了好长一段时间。我每天下班回去，脑子里都在转悠这事。按理说，我把所有信息都摊开了给他讲了，为什么他反而觉得没重点？我自认为讲得够清楚了，掰开了揉碎了，为什么他听了还觉得复杂？那一阵子，我甚至都开始怀疑自己是不是根本就没有“掉三寸舌”的本事，反而把事情给搞砸了，真是越想越憋屈。

这事儿一直像块大石头似的压在我心头，直到后来我遇到了我的一位老上司，一个特别有智慧的长辈，他退休返聘回来带新人。看我整天闷闷不乐的，他就主动找我聊天。我憋不住了，就把这件让我耿耿于怀的客户沟通经历，一五一十地跟他倒了个干净。他听完，没急着给我什么“高招”，反而给我讲了个小故事。

“三寸舌，不光是多说，更得会说”

他说，古时候有个特别厉害的说客，每次代表国家出使到别的诸侯国，都能把那些看似不可能完成的事情给办得漂漂亮亮。有人就去问他，是不是你口才特别能言善辩，才能每次都成功？那说客就笑了笑，说：“口才当然重要，但那只是最基础的。真正厉害的，是你知道什么时候该说话，什么时候又必须闭嘴。该说的，那是要一字千金，每个字都得是往人心坎上戳的；不该说的，哪怕是半个字，都嫌多余。还有，你说的每一句话，都得是对方真正想听的，对对方有用的。你以为的‘掉三寸舌’，是说得滔滔不绝，让人插不上嘴。真正的‘掉三寸舌’，是能把一件事，不光说清楚了，还能说进对方心里去，让人打心眼里认同你。”

当时我就被他这句话给震住了。这位老上司的话，就像一道闪电，一下子就把我之前所有的困惑都给劈开了。我过去总以为，所谓的“掉三寸舌”，就是舌头特别灵活，嘴皮子利索，能把话说得多姿多彩，把别人说得哑口无言。可他说的，却是另外一番完全不同的境界：不是说得多，而是要说得“精准”；不是说得天花乱坠，而是要说得“入心”。这就是古人的智慧，简单几句话，却道破了天机。

从那以后，我就开始学着彻底改变自己的说话方式。我不再是上去就一股脑地把自己想说的全倒出来，生怕漏了哪一点。我开始学着先闭嘴倾听。我认真听客户的需求，听他们的顾虑，听他们最想要解决的问题是什么，听他们的核心目标又是什么。我发现，当你真正用心去听的时候，很多你平时根本注意不到的信息，自然而然地就浮现出来了，而且这些信息往往才是最关键的。

• 听懂需求： 先搞明白客户到底想干
• 抓住痛点： 找到客户最让他头疼的地方。
• 预判疑惑： 提前想想对方可能会问啥、担心

等我把这些都听明白了，我才开始在心里组织我的语言。这时候我才猛然发现，以前我自以为讲了一个小时的“详细”，里头包含了太多太多冗余的信息，根本没必要，反而还把重点给冲散了。客户真正想听的，可能就是那几个跟他们息息相关的关键点，那几个能立马解决他们痛点的地方。我开始学着把一个再复杂的问题，都用最简洁、最直接的语言表达出来。而且每次开口说话，我都会先抛出核心观点，然后再去展开说明，而不是像以前那样，把核心观点藏在后面。

后来又遇到过几次跟上次类似的客户沟通。吸取了教训的我，再也不敢贸贸然上去就说。我先是花了点时间，跟客户天南海北地聊了一会儿，聊聊他们的行业最近有啥大变化，听他们最近在公司里遇到了哪些挑战。等我差不多摸清楚了他们最关心的那几个点之后，我才开始轻描淡写地介绍我们的方案。但是这回我没有像上次那样讲一个小时，我只用了大概十分钟，说得很短。但我的每句话都像长了眼睛一样，直击客户的痛点，而且我用的是他们最能理解、最能接受的方式去描述。

比如，如果客户提到他们最近在市场推广上预算有点紧张，我就会着重介绍我们方案如何在有限的预算下，最大限度地提高推广效果的成功案例，用数据说话。如果他们比较关心数据安全的问题，我就会直接亮出我们在这方面的顶级安全保障措施，让他们吃个定心丸。我不再是想着如何“说服”他们，而是想着如何“解决”他们的问题，如何给他们带来“实实在在的价值”。

结果可想而知，这回沟通非常顺利。客户非常满意，觉得我们的方案很“实在”，很“有针对性”，不像上次那个方案，听着云里雾里的。从那次以后，我对“掉三寸舌”的理解就彻底不一样了。它不是让你巧舌如簧，把黑的说成白的，也不是让你喋喋不休，把所有你肚子里知道的都倒出来，恨不得把人淹死在口水里。

真正的“掉三寸舌”，在我看来，它是一种智慧，一种修养：

• 精准表达： 你说的每一句话，都得有它的目的和分量，没有废话。
• 把握时机： 清清楚楚地知道什么时候该开口，什么时候又必须保持沉默。
• 站在对方角度： 说的话是对方想听的、能懂的、对他们有用的。
• 言之有物： 你的话要有实打实的内容，能解决问题，能提供价值。

我现在跟人交流，都会先在心里盘算盘算，我这回沟通最主要的目标是什么？对方最关心的问题是什么？我能提供什么有价值的信息？把这些问题想清楚了，再去开口说话，你会发现，即便你说的字数少了，但你的话语却更有力量，更容易被人接受和认同。这几年一路走过来，我真是越来越发现，古人的智慧真是深远，很多看似简单的道理，里头都藏着大大的学问。

生活里头，工作上头，处处都是学问。就说这“掉三寸舌”，以前觉得是特别厉害的一门“技术活”，现在看来，它更像是一种“修为”。一种懂得如何运用语言，如何去尊重沟通对象，最终实现有效沟通的修为，这事儿，还真得一直学下去。